İADE SORULARI

Soru Cevap
İade işlemini nasıl yapabilirim? 1. İade işlemi için sistem üzerinden bir işlem yapmanız gerekmektedir. Whatsapp ile canlı destek alıp iade kodu aldıktan sonra MNG anlaşmalı kargomuz ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
2. Faturası mevcut olmadığı durumda sipariş numarası, isim soyisim ve iade edilecek ürün bir not kağıdına yazıp tarafımıza iadesini sağlayabilirsiniz.
İade kargo kodumu kaybettim, ne yapabilirim? Anlaşmalı olduğumuz kargolar ile ücretsiz iade gönderimi sağlayabilirsiniz.
Aras kargo anlaşma kodu : 327905578 (Express Sanal mağazacılık)
İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim? Anlaşmalı olan kargolarımız ile ücretsiz iade sağlayabilrisiniz. Farklı bir kargo ile gönderim sağladığınızda kargo ücreti size aittir.
Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olması durumunda, kalan ürünlerin tutarı 500 TL ve üzeri kargo bedava kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülerek iade işlemi yapılacaktır.
İade Politikanız Nedir? 1. İade süresi, ürün elinize ulaştığından itibaren 14 gündür.
2. Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir.
3. Ürünlerinizi MNG kargo firması ile iade edebilirsiniz.
4. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde ulaşırsa size geri gönderilecektir. Bu durumda ücret iadesi yapılmayacaktır.
İade Edilemeyen Ürünler Nelerdir? Çorap ve iç çamaşır gibi ürün gruplarının iadesi orijinal ambalajı ile yapılmalıdır. Ürün Alıcı tarafından normal kullanımı aşan bir kullanım tespit edildiği taktirde ürününün iadesi gerçekleştirilmez. Bu halde Alıcı’nın cayma hakkı da mevcut değildir.
İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak? İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
1- Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
2- Ürün iade şartlarına uygunsa 14 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
3- Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır.
Hatalı Ürün Değişimi nasıl yapabilirim? Firmamızda değişim uygulaması mevcuttur. Sipariş bilgileri alınır, hatalı ürün bilgisi alınarak incelenir. Değişim veya İade süreci iletilir.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgiye Çerez Politikası
sayfamızdan erişebilirsiniz.