Soru	Cevap
Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim? / Hediye notu ekletebilir miyim?	Firmamızda hediye paketi uygulaması ve not ekleme uygulaması bulunmamaktadır. Maratonsportswear baskılı paketler ile gönderim sağlanmaktadır.
Elime Ulaşan Ürün İçin Beden/Numara Değişimi Yapabilir Miyim?	Firmamızda değişim uygulaması bulunmaktadır. Size teslim tarihi itibariyle 14 iş günü içerisinde iade hakkınız mevcuttur.
Kargodaki siparişimi nasıl iptal edebilirim?	Siparişiniz kargoya verildiğinden kaynaklı iptal işlemi sağlanamamaktadır. Size teslim edildiğinde almama hakkınız veya iade hakkınız mevcuttur.
Siparişim hasarlı / defolu ulaştı. Ne yapmalıyım?	Müşteriden whatsapp veya e-posta üzerinden ürün görseli istenir. Sipariş tarihine bakılır ürün görseli incelenir. Sipariş tarihi geçmemişse ve ürün tüketici kaynaklı değil ise iade süreci iletilir.
Siparişim Eksik Gönderilmiş, Ne yapmalıyım?	Sipariş bilgileri üzerinden müşterinin almış olduğu ürünler incelenir. Eksik olduğu ürünün bilgisi alınır, öncelikle depo birimine iletilir. Eksik ürün çıkışı bilgisi iletildiğinde muhasebe birimine konu iletilerek indirim tutarı hariç iade süreci başlatılır.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?	Sitemiz üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
Siparişimi müşteri temsilcisi aracılığıyla verebilir miyim?	Müşteri hizmetleri ile whatsapp (Canlı destek) üzerinden iletişime geçerek siparişinizi oluşturabilrisiniz.
Kredi kartı puanımla sipariş verebilir miyim?	Kredi kartı puanlarınız ile sipariş verememektesiniz.
Üye değilim, siparişimi nasıl takip edebilirim?	Üye olmadan verilen siparişlerde sitemizde ana sayfada yer alan "Kargo Takip" alanından sipariş numarası ve mail adresinizle kargo bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz. Daha fazla yardım için Çağrı Merkezi vb. kanallardan tarafımız ile iletişime geçerek siparişi hakkında detaylı bilgi alabilir.

POPÜLER SORULAR

Çerez Kullanımı