Siparişler İçin Sorular
Nasıl Sipariş Oluşturabilirim?
1- Satın almak istediğiniz ürünü ve size uyacak doğru bedeni seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın.
2- Sepete ekleme işleminden sonra açılan ekrandan alışverişinize devam edebilir yada siparişinizi tamamlamak için 'Satın Al' butonuna tıklayabilirsiniz.
3- Siparişlerinizde kullanabileceğiniz indirim kuponunuz var ise, 'İndirim Kuponu' alanına yazın ve uygula butonuna basın. Diğer aşamaya geçmek için sonra adım tuşuna basın.
4- Kargo adres detaylarını doğru bir şekilde doldurun ve devam et tuşuna basın.
5- Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin ve gerekli bilgileri doldurun.
6- 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır!
Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde Siparişlerim sekmesinde bulunan “Kargo Takip" başlığından takip edebilirsiniz.
Siparişinizi tamamlandıktan sonra aşağıdaki bilgilendirme mail alırsınız.
1. Ödeme tamamlanınca “Siparişiniz alınmıştır” başlıklı bir bilgilendirme maili iletilir
2. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme maili ve kargo firmasından bilgi Sms'i iletilir.
Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?
1- Web sitesi üzerinden oluşturulan siparişlerde iptal talebi için (0530 663 25 98), (0212 447 60 60) iletişim numaralarından bizlere ulaşabilirsiniz.
2- Siparişiniz "Yeni Sipariş" statüsünde ise siparişinizin iptal işlemi gerçekleşektirilmektedir. Siparişiniz kargo hazır veya kargoya verildi durumunda ise sipariş iptal işlemi reddedilmektedir.
Siparişimde Değişiklik Yapabilir Miyim?
1- Tamamlanmış olan siparişlerde değişikiklik yapılamamaktadır. Dilerseniz siparişinizi iptal edebilir ve yeniden sipariş verebilirsiniz.
2- Sipariş ürün hazırlanıyor statüsünde ise iptal işlemi sağlanmamaktadır.
İndirim Kuponumu/Kodumu Nasıl Kullanabilirim?
1- Satın almak istediğiniz ürünü ve size uyacak doğru bedeni seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın.
2- Sepete ekleme işleminden sonra açılan ekrandan alışverişinize devam edebilir yada siparişinizi tamamlamak için 'Satın Al' butonuna tıklayabilirsiniz.
3- Siparişlerinizde kullanabileceğiniz indirim kuponunuz var ise, kampanya kodu alanına yazın ve uygula butonuna basın. Diğer aşamaya geçmek için sonra adım tuşuna basın.
Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim?/ Hediye notu ekletebilir miyim?
Firmamızda hediye paketi uygulaması ve not ekleme uygulaması bulunmamaktadır. Maratonsportswear baskılı paketler ile gönderim sağlanmaktadır.
Elime Ulaşan Ürün İçin Beden/Numara Değişimi Yapabilir Miyim?
Firmamızda değişim uygulaması bulunmamaktadır. Size teslim tarihi itibariyle 14 iş günü içerisinde iade hakkınız mevcuttur.
Kargodaki siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinden kaynaklı iptal işlemi sağlanamamaktadır. Size teslim edildiğinde almama hakkınız veya iade hakkınız mevcuttur.
Siparişim hasarlı / defolu ulaştı. Ne yapmalıyım?
Müşteriden whatsapp veya e-posta üzerinden ürün görseli istenir. Sipariş tarihine bakılır ürün görseli incelenir. Sipariş tarihi geçmemişse ve ürün tüketici kaynaklı değil ise iade süreci iletilir.
Siparişim Eksik Gönderilmiş, Ne yapmalıyım?
Sipariş bilgileri üzerinden müşterinin almış olduğu ürünler incelenir. Eksik olduğu ürünün bilgisi alınır, öncelikle depo birimine iletilir. Eksik ürün çıkışı bilgisi iletildiğinde muhasebe birimine konu iletilerek iade süreci başlatılır.